Como criar Salas de Espelho para Testes de Usabilidade Remotos Moderados?

A sala de espelho: um recurso valioso para aprimorar a análise de usabilidade em testes remotos moderados por meio da observação em tempo real.

O que é sala de espelho?

Sala de espelho é um ambiente separado por uma parede de vidro ou material transparente que permite a observação não intrusiva de um evento.

Qual a vantagem da sala de espelho para testes de usabilidade?

Em testes de usabilidade, a sala de espelho permite que observadores assistam sessões sem interromper o participante e anotem observações para obter insights valiosos sobre a experiência do usuário.

Com certeza você já viu uma nos filmes de “tiras” na sessão da tarde. :)

Meu teste de usabilidade moderado é remoto, e agora?

Se seu teste de usabilidade será feito remotamente fica ligado no passo a passo que eu separei para te ajudar a configurar a sala de espelho.

Passo 1: Agenda com participante

Crie uma agenda no Google Meet com o participante do teste.

Agenda com participante do teste

Passo 2: Sala de Espelho

Crie uma agenda no Microsoft Teams para os observadores, esta será a Sala de Espelho.

a. Defina o período de tempo da Sala de Espelho maior do que a agenda do participante.

Exemplo: Se a agenda do participante for das 16:00 às 17:00, a Sala de Espelho deverá ser 15:55 às 17:15 .

Deverá iniciar 5 minutos antes para que os observadores cheguem antes do participante e finalizar 15 minutos depois para a discussão dos principais pontos do teste.

Exemplo de como ficará a Sala de Espelho em relação ao tempo da agenda com o participante.

b. Defina as configurações da Sala de Espelho clicando em Detalhes > Opções de reunião:

• Somente você (ou quem for moderar) poderá apresentar.
• Todos os participantes não podem ativar o microfone e nem as câmeras para evitar distração. No pós-teste, você poderá habilitar o microfone dos observadores.

Importante: Alinhe uma forma para que o observador possa te contatar em caso de problemas técnicos durante o teste. Sugestão: WhatsApp

• A gravação inicia automaticamente para evitar o esquecimento.
• O chat fica habilitado para que os observadores possam conversar entre eles enquanto o teste acontece.

Passo 3: Oriente os observadores

Contextualize o papel dos observadores e mande a ata de anotação no chat da reunião.

Exemplo:

Papel do observador:
- Observar e anotar todas as interações e feedbacks do usuário testado.
- Permanecer mutado durante todo o teste.
- Permanecer na sala pós-teste para discutir os principais pontos.

[Inserir link da ata de anotação para os observadores]

Passo 4: Chegou a hora!

No dia, ao iniciar a Sala de Espelho apresente sua tela:

1. Clique na opção Compartilhar.
2. Ative a opção Incluir som do computador.
3. Clique na opção Janela.
4. Compartilhe apenas a janela do Meet.

Lembretes importantes:

⚠️ Modere o teste sem fone de ouvido plugado para que a voz do participante saia na gravação.

⚠️ Não se esqueça de pegar a autorização do participante sobre gravação, afinal a Sala de Espelho está gravando.

Bom teste de usabilidade para você. 🍀 🍀 🍀

por Matheus Tramonte (Linkedin)